Conditions générales de livraison

Boutique Griffouille® — Fait main avec passion 🐾 Merci de soutenir l’artisanat français !

📦 Nos engagements de livraison

La Boutique Griffouille met un point d’honneur à la qualité de la préparation de vos commandes. Chaque création est emballée avec soin dans un emballage adapté pour garantir un transport dans les meilleures conditions.

• 🎁 Livraison offerte dès 195 € d’achat en France Métropolitaine.

• 🚛 Exclusivité Région PACA : La livraison d’articles volumineux est offerte en mains propres, quel que soit le montant de votre commande (uniquement sur RDV).

🌍 Destinations et Modes d’envoi

Nous livrons en France et dans plusieurs pays d’Europe. Vous aurez le choix entre plusieurs prestataires selon votre préférence :

En France Métropolitaine

• Colissimo : Livraison à domicile (moyenne de 2 jours ouvrés).

• Mondial Relay : Livraison en point relais (moyenne de 3 à 5 jours ouvrés).

• Relais Colis : Livraison en point relais (moyenne de 5 jours ouvrés).

Monaco, Belgique, Luxembourg & Suisse

• Chronopost : Express (1 à 3 jours ouvrés).

• Colissimo International : À domicile avec signature (3 jours ouvrés).

• Mondial Relay : Pour la Belgique et le Luxembourg (3 jours ouvrés).

💰 Tarifs de livraison

Le prix de la livraison est calculé automatiquement selon le poids et le volume de votre colis.

Nos tarifs suivent les grilles officielles de nos transporteurs partenaires.

Le prix indiqué comprend :

• la main-d’œuvre,
• l’emballage de protection,
• les étiquettes,
• ainsi que les frais d’envoi postaux.

⏳ Délais de traitement et d’expédition

• Traitement de la commande : Dès réception de votre paiement.

• Articles en stock : Expédition sous 24h à 48h.

• Créations sur mesure ou personnalisées : Le délai de fabrication artisanal est indiqué directement sur la fiche produit. En cas de délai allongé, vous serez personnellement informé(e) par mail.

Suivi de colis : Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande quitte l’atelier pour que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

📦 Réception de votre colis

Chaque création Griffouille® est emballée avec un soin extrême pour résister aux aléas du transport.

Important : Au moment de la livraison, merci de vérifier l’état de l’emballage et du contenu devant le livreur ou l’agent du point relais.

• Si le colis est endommagé : Vous devez impérativement refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bon de transport (ex: « colis écrasé, produit cassé »).

• Sans ces réserves explicites de votre part, aucune réclamation ou remboursement ne pourra être accepté par le transporteur ou par la Boutique Griffouille®.

❓ Questions fréquentes : 

– Puis-je me faire livrer hors de la zone Europe ?

Pour le moment, nous privilégions la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco. Cependant, nous étudions toute demande spécifique : contactez-nous par écrit pour obtenir un devis personnalisé.

– Où sera livrée ma commande ?

Les articles volumineux sont livrés à domicile. Les plus petits articles peuvent être livrés en point relais ou à domicile, selon le choix effectué lors de votre commande.

Pour les professionnels, la livraison s’effectue par défaut à l’adresse de l’entreprise.

– Puis-je retourner mon article ?

Les retours sont possibles sous conditions. Merci de consulter nos [Conditions de retours].

Dernière mise à jour : Mars 2026