Conditions générales de livraison

La boutique Griffouille met un point d’honneur quant à la qualité de la préparation de votre commande.

FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS en France Métropolitaine pendant le mois de lancement de la boutique, ensuite ils seront facturés suivant des forfaits.

 

Comment ma commande est elle traitée ?

  • Votre commande sera traitée dès la réception de votre paiement,
  • Pour une commande sur mesure ou personnalisée, le délai de fabrication sera indiqué sur la fiche produit (en moyenne).
  • Pour les professionnel, la commande sera traitée après paiement intégral de la commande.

 

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

  • Selon l’article et suivant le jour de votre commande, le délai d’expédition peut varier de 24h à 48h après le traitement de votre commande.
  • Si c’est un article sur mesure ou personnalisé, ce délai peut être allongé mais vous serez informé(e) par mail.
  • Pour les professionnel la commande sera envoyée directement après réception du paiement, le délai sera variable selon l’importance de la commande, les délais vous seront transmis par mail ou téléphone.

 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  • Selon le produit, le transporteur sera différent. Nous travaillons avec différentes structures telles que la poste avec Colissimo, Chronopost, Relais colis, Mondial relay (choisie par le vendeur) et chacune a des délais différents.
  • Les délais peuvent varier entre 2 à 10 jours ouvrés après le traitement de l’expédition et notre demande d’envoie auprès du transporteur.
  • Le vendeur (Griffouille) se réserve le droit de choisir le moyen de livraison le mieux adapté à votre commande.
  • Selon le volume de votre commande, celle-ci peut vous être envoyée en plusieurs colis par des fournisseurs différents et parfois à des dates de livraison différentes.
  • Vous recevrez un lien pour suivre l’état d’avancement de votre livraison.
  • Pour les professionnels, le délai de livraison, une fois la commande expédiée, sera d’environ 48h (selon le jour d’expédition).

 

Où sera livré ma commande ?

  • Les articles volumineux seront livrés chez vous à votre domicile.
  • Les plus petits articles peuvent être livré en relais ou à domicile selon le choix par notre service livraison.
  • Vous serez informé(e) du lieu de livraison grâce au lien de suivi que vous recevrez par mail.
  • Pour les professionnels, la commande est livrée à l’adresse de l’entreprise, seules les commandes sur demande express seront livrées en relais choisi par le client professionnel.

 

Puis-je me faire livrer hors France métropolitaine ?

Pour le moment, la boutique Griffouille a fait le choix de ne pas livrer à l’extérieur de la France mais n’hésitez pas à faire une demande par écrit, votre demande sera étudiée avec attention et une réponse vous saura donnée rapidement.

 

Puis-je retourner mon article ?

Pour les retours, merci de lire les conditions de retours

 

Pour toutes commande passée chez nos fournisseurs partenaires ce seront les procédures et délais de livraison du fournisseur concerné qui seront applicables. Griffouille® ne sera en aucun cas responsable de retard de livraison ou autres problèmes liés à la livraison ou à l’état de ces produits.

Mise à jour février 2025

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